第一百零四章——意外短信

时间好像是禁锢在一个精致的雕花的锦盒里,完全感觉不到它的流逝。

亦舒看着唐潮把粥吃完,又伸手摸了摸他额头上的温度,和早上测量时的差不多。不过,看到他生龙活虎的样子,估计也没什么大问题了。

她摸他额头时,距离仅几厘米,这样的长度,正好可以看见对方脸上细微的表情,哪怕再细小的毛孔,都一览无余。

唐潮的呼吸急促起来,却仍然强装镇定。他不敢直视亦舒的双眸,因为她的眼睛像一台x光机,把人从外到内,照个通透。

亦舒的心脏颤动了一下,感觉到了对方传输过来的气流,迅速调整好自己的站姿。

“我走了,你好好休息。”亦舒把碗接过来。

一个十九岁的青少年,身体素质自然比常人要好许多。普普通通的一个小感冒,不会让他要死不活的。

“你走了,我怎么能好好休息。”唐潮不想亦舒离开。

亦舒斜眼看他,“难道你让我看着你睡觉?”

“可以啊。”他周身萦绕着一片光彩,笑嘻嘻地说:“如果你愿意,可以一起睡,反正我这张床也够宽敞,睡两个人绰绰有余。”

“唐潮,我希望你——”

一股怒气从丹田之处窜上来,亦舒正欲发泄,裤袋里的手机震动了一下,改变了预定的计划。她把手机拿出来一看,是郭雅眉发过来的短信。

——你今天不来上班吗?

亦舒看了看手机左上角显示的时间,已然十点三十分。

她把手机放回裤袋里,然后夺门而出。顾不上唐潮在身后疾呼“出什么事了”?

冲到门口,立马恢复冷静,又折回来,“我要去上班了,你如果真的难受就上医院吧。”说完,她咬了咬嘴唇,“联系我也可以。”

唐潮听到她最后的那几个字,心里顿时暖洋洋的,别说只是小感冒了,就算是重伤风,也不打紧了。只要不是不治之症,再严重也无妨。

看到亦舒火烧眉毛的急态,“要不我送你去吧。”他听到她在玄关穿鞋的声音,就从床头爬到床尾,急急地说:“路上小心点!”

亦舒跑回楼上,把碗丢到水斗里,奔向卧室,取了一件厚实的粗呢大衣,拿上挂在墙钩上的单肩包,夺门而出。

冲出小区的门,正好看见公交车在后面的十字路口等待红灯的结束。她抓紧双肩包,一口气飞到车站。

腹中空空,又经历一场马拉松式的长跑,亦舒的胃像是被人用锅勺一下一下地舀干。

十点多的公交车空空荡荡,体力不支的亦舒坐在靠窗的座位上,倚着车身。刚才赶时间来不及细想,现在得空了,就不得不思考郭雅眉发来的那条短信了。

她为什么会好心提醒自己迟到的事情呢,居然没有第一时间上报给刘寒璋?实在太匪夷所思了。按照以往的一贯作风,好不容易逮到机会,可不得大做文章吗?

难道仅仅是因为昨晚的顺风车,就轻易地扭转了僵局?

来不及做深层次的剖析,纺织城站到了。

堆积如山的车辆,行色匆匆的客商,是纺织城给人最直接的表象。

郭雅眉趴在办公桌上,无精打采地回复网上客户咨询的问题,看到门口走进的身影,直起身子,站起来说:“你总算来了,我还以为你今天不来了呢?”

果然不是错觉,她的态度和语气真的有了明显的改变,虽然还是硬梆梆的,但是至少没有不舒服的感觉产生了。

亦舒诧异而惶惑,她不会是在酝酿一场惊天的大阴谋吧?影视剧中,如此这般的桥段层出不穷。都说艺术来源于生活,那么,现在正在生活当中的她们,是不是正是文学作品取材的素稿。

“我……”亦舒想不出借口,又不好把和唐潮的事抖露给她知道。

“睡过头了吧?”郭雅眉竟然对亦舒露出了从未有过的微笑。尽管是维持了一秒钟。“其实我也睡过头了,迟到了十几分钟。”

亦舒见她开诚布公,似乎毫无城府,还以微笑,轻轻地点了两下头。

随后走到座位上,打开电脑,登录软件,开始一天的工作。

有几个今天凌晨遗留下来的问题客户,从早上八点开始,不停地死缠烂打。由于他们来下单的时候,已经是十一月十二日了,早就过了双十一,因此促销价恢复了原价。但是那些贪图便宜的客户,软磨硬泡,纠缠不休,搬出各种各样的理由。

——我是因为一天要上十几个小时,下班已经是十一点半了,我拼命地跑回家里,还是没赶上,就差了几分钟而已,难道你们就不能通融通融吗?

——我一直很喜欢你家的窗帘,网上同款式的有这么多家,却偏偏选择你们家的,就看在我真心诚意的份上,按活动价卖一套给我吧。我一定会在朋友圈免费为你们宣传的。

——不就是晚了十几分钟嘛,难道你们宁愿不卖,也不肯便宜吗?少赚一点,总比不赚要好吧?你们好歹是生意人,这个道理难道都不懂吗?

……

这些自以为是的客户是在十二日零点几分,正准备关电脑的时候涌进来的。其实,每年双十一的尾声都会遇到不少。有些会说是网络不好,有些会说是停电了,有些会说是没有注意时间。希望能够网开一面,请客服向公司说明情况,按活动价销售。

然而,公司早就明文规定,一旦超过时间,所有网页上的窗帘及其配件的价格全部统一恢复原价,任何想要优惠价购买的客户,一律予以拒绝。

双十一给出的价格本身就没有多少利润可言,完全是为了配合网络大促,增加销售量,才不得已为之。只有店铺的战绩辉煌,网站方面才会分配较多的流量,拥有流量,才能拥有更多优质的客户。

既然不能带来利益,何必劳力伤身地赚取微薄的利润。何况,万一遇到挑剔的客户,嫌东嫌西,最后把窗帘退回来,那就真的得不偿失了。

面对难缠的客户,只能打持久战,有经验的客服基本会从以下的几条屡试不爽的回复中挑选着使用。

——真的很抱歉,公司有规定,一旦超过时间,就不能按照活动价销售。

——如果可以的话,我肯定会满足您的要求,但是我只是一个小小的客服,必须要服从公司的规章制度,希望您可以体谅我们的难处。

——非常感谢您对我公司产品的认可,在这里我要跟您说一声抱歉,在价格上可能无法达到您理想的价位。但是我们会在品质和售后上做足弥补。

……

虚头巴脑的回话在参差不齐的客户面前,有时候会显得心余力绌,毕竟他们的最终目的就是要便宜,达不到他们的要求,再多的花言巧语都是白费。

亦舒在凯盛的几年里,就遇到过有同事忍受不了客户无休无止地死缠烂打而破口大骂,最后的结果是,满足客户的一切要求,以此来请求他撤消投诉。而涉事的客服,卷铺盖走人,永不聘用。

亦舒倒是习惯了,在网络纵横数年,慧心妙舌,辩才无碍的本事不说是炉火纯青,至少也是得心应手了。

最后客户觉得无趣,自行退场。也有真心想购买的,默默地拍下付款。

处理完这几个客户已经是下午十二点以后了。郭雅眉和她爸爸吃完午饭从转角的公共用餐处出来。亦舒摸着肚子,饿过头,好像也不觉得饿了。

亦舒松了一口气,幸好今天刘寒璋补休,不然迟到的事被她知晓,免不了要挨骂扣钱。

同样是奋战在一线的员工,有些人能够得到应有的抚慰,而有些人还得继续奋战下去。在倒下之前,一直要拼命下去。

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