看着聚集过来的村民,陈明山不等他们说话,就大声喊道。
“我知道你们许多人心里都不服气,但我可以负责任的说,这个评分,都是真实有效,不掺杂一点水分,所有的调查问卷,都是我和李茂堂亲自收回来的。”
“为什么许多人都很努力了,评分却没有别人高,理由很简单,因为别人比你们做的更好。”
听陈明山这么说,人群瞬间吵闹起来。
“村长,你说的好听,把调查问卷拿出来,让我们看看。”
“对,我们要看证据。”
“我家差点就把游客当祖宗供起来了,凭什么只是二星?”
“我们家也是,居然三间客房,有两间是一星,我不服。”
村民的疑惑,陈明山很是理解,他家也有一间客房被评为了一星。
大声说道:“不仅是你们不理解,我也不理解,我们家也有一间客房被评为一星,你们想听听游客给出的原因是什么吗?”
大家还真没注意到,陈明山家居然也有一间一星客房,要知道,他可是村长呀。
不等大家询问,陈明山从桌上拿起一张纸。
“这是我家那间一星客房,游客反馈的问题,我读给大家听听,为什么打分会这么低。”
“第一个原因,卫生间纸的质量太差,一扣就破。”
人群瞬间大笑起来,实在是这个画面感太强了。
陈明山也觉得有些尴尬,但还是硬着头皮解释道:“我问过我老伴儿了,供给游客的卫生纸用完了,她临时拿了一卷凑数。”
不想让大家继续发挥想象空间,又继续说道:“第二个打分低的原因,游客喜欢清净,但晚上太过嘈杂。”
说着到,陈明山也觉得憋屈,解释道:“这能怪我吗,那间客房外有条小路,娃娃们晚上总是从那去一峰家看灯,来来回回,能不吵嘛,而且,不仅是我家,这次有不少客房的差评,都有这个原因。”
这个理由,大家虽然觉得游客有些小题大做,但事实就是如此,他们反驳也没用。
“第三条,更加离谱,有个游客让我老伴儿做几道地方菜,居然因为太辣了,所以给了差评,我们做菜之前已经问过,也提醒过了,她还嫌辣,你们说我家冤不冤。”
好吧,这个理由貌似也说得过去,不少家都可能出现这种情况。
听到这,张一凡有些得意,整个村子,除了李良柱家,就他家不给游客做饭,自然也没有这个担忧,如果游客有需求,要么让餐馆做好送来,要么找他大娘来帮忙,实在太明智了。
“还有这个第四条,这个游客喜欢睡懒觉,居然因为早晨我们叫他起床吃早饭给了差评,你们说说,叫他吃早饭也是错吗?”
“还有这个第五条,因为一直开空调,因为房间里没有加湿器,所以给了差评,加湿器是什么东西,我都没听过......”
陈明山一连读了九条,除了第一条有点特殊外,其它的,都很可能在他们身上发生。
李茂堂接过话头,说道:“我说这些,不是为自己叫屈,而是事实就是如此,我们开民宿,接待的游客来自天南海北,每个人的习惯都不同,所以,偶尔有几项被打低分,很正常。”
“这些不是游客刁难我们,而是说明,我们的服务确实有不到位的地方,这是好事儿,有了这个经验,我们下一次注意一些嘛。”
“我们将每一个房间,游客提出的建议都整理了出来,稍后会发给大家,回去后,对照问题改正、完善就好了,争取以后杜绝类似问题。”
“为了帮助大家更好的服务游客,我们会挑个时间,让一峰找会所里的专业服务员,帮我们辅导一下...”
不等他把话说完,有人大喊道:“你们说这些我们可以接受,但凭什么李良柱家的两间民宿被评为二星,我不服。”
“对,我也不服,他家我去过,满屋子酒味儿,游客能受得了?”
“对呀,我们卫生条件不好,他家的就好?垃圾都不知道收拾一下。”
“还有他家的床单,洗的一点都不干净,我都看到过,李良柱过了一遍水就完事儿,连搓都不搓......”
李良柱站在人群中,听着乡亲们数落他们家的缺点,恨不得找个地缝钻进去,要知道,这里不仅有村民,还有不少看热闹的游客呢。
别说村民不愿接受,就是陈明山和李茂堂统计完,他们也不敢相信,为此,还专门去李良柱家转了一圈。
但结果,属实有些出乎意料。
见李良柱也在,陈明山大声喊道:“三柱,别躲了,我看到你了,现在我想带大家去你家看看,可以吗?”
“这...,好吧,不过家里还有游客,不知方便不方便。”
外围看热闹的游客,瞬间有人大喊道:“我是723房间的游客,我不反对。”
“我住在724房间,我也不反对。”
见游客都同意了,李良柱只能硬着头皮领着大家朝自家走去。
他不知道的是,人群中,他大哥二哥与老娘也在,并且混在人群中,一起跟了过去。
李良柱推开大门的一瞬间,大家就感觉到不一样了。
不仅以前随处可见的酒瓶子没有了,就连方便袋都看不到一个,几个箩筐,也是规规矩矩的摆在屋檐下。
最令人不可置信的,他们居然发现了一台洗衣机。
洗衣机并不稀奇,但在出现在李良柱家就不一样了,要知道,他以前都是将脏衣服泡在大盆里,一泡就是好几天,然后随意搓几下就完事。
那些不好洗的大件,甚至他宁愿花钱雇村民洗,也不会自己动手,现在居然用起了洗衣机,真是太阳打西边出来了。
令人惊讶的不仅如此,地面被打扫的干干净净,墙面也明显清理过,虽然有些斑驳,但根本没有以前一碰一身灰的景象。
许多村民都感到不可思议,这还是李良柱的家吗?是不是走错地方了?